Ultimo aggiornamento: 23 gennaio 2026________________________________________
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di beni (“Prodotti”) effettuato tramite il sito web www.titis.shop (di seguito il “Sito”).
Gli acquisti possono essere effettuati da:
• Consumatore (B2C): persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• Professionista/Azienda (B2B): soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività economica o professionale.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini accettati dal Venditore e prevalgono su eventuali condizioni generali dell’utente, salvo diverso accordo scritto.
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2. Identità del Venditore
Il Sito è gestito da:
TITIS.IT DI TRAVAINI TEO
Sede legale: Via Novara n. 55 – 28021 Borgomanero (NO) – Italia
P. IVA: 02253960039
C.F.: TRVTEO76T22B019V
REA CCIA NO: 224940
Email: info@titis.it
PEC: pec@pec.titis.it
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3. Informazioni precontrattuali
Prima di effettuare un ordine, l’utente può consultare sul Sito, per ciascun Prodotto:
• caratteristiche principali;
• prezzo espresso in Euro;
• spese di spedizione applicabili;
• modalità di pagamento;
• tempi di consegna stimati;
• informazioni sul diritto di recesso (per i Consumatori);
• informazioni sulla garanzia legale.
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4. Registrazione e correttezza dei dati
L’utente è responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento dei dati forniti in fase di registrazione e ordine.
Il Venditore non risponde di ritardi, disservizi o mancata consegna derivanti da dati errati o incompleti.
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5. Procedura d’acquisto e conclusione del contratto
5.1 L’ordine inviato dall’utente costituisce proposta contrattuale.
5.2 L’email automatica di ricezione ordine non costituisce accettazione.
5.3 Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia una conferma di accettazione o di spedizione, oppure quando avvia l’esecuzione dell’ordine.
5.4 In caso di indisponibilità totale o parziale dei Prodotti, il Venditore contatterà l’utente per concordare una soluzione alternativa o l’annullamento dell’ordine.
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6. Prezzi e IVA
6.1 I prezzi sono indicati in Euro.
6.2 Per le vendite B2C i prezzi si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
6.3 Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori evidenti di prezzo o descrizione, annullando l’ordine e rimborsando quanto eventualmente ricevuto.
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7. Pagamenti
7.1 Bonifico bancario anticipato
Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente tramite bonifico bancario anticipato, salvo quanto previsto al punto 7.2.
Coordinate bancarie
Intestatario: TITIS.IT DI TRAVAINI TEO
IBAN: IT74Q0623045220000043180389
Banca: Crédit Agricole Italia S.p.A. – Agenzia di Borgomanero
BIC / SWIFT: CRPPIT2P206
Causale consigliata: “Ordine TITIS.SHOP n. [numero ordine]”
L’ordine viene evaso solo dopo la ricezione dell’accredito.
7.2 Dilazione di pagamento (solo B2B)
Per clienti Aziende o Professionisti con accordi commerciali pre-esistenti e approvati per iscritto, può essere concessa una dilazione di pagamento secondo condizioni concordate.
In assenza di accordo scritto, si applica il bonifico anticipato.
7.3 Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data dell’ordine, il Venditore potrà annullare l’ordine senza ulteriori obblighi, dandone comunicazione all’utente.
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8. Spedizione e consegna (solo territorio italiano)
8.1 Ambito territoriale
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio nazionale italiano.
8.2 Modalità di consegna
A) Corriere espresso (logistica)
• Ordini effettuati entro le ore 12:00: consegna indicativa 24–48 ore lavorative.
• Consegna al piano bordo strada.
• Servizi aggiuntivi (facchinaggio, consegna al piano, esigenze particolari) disponibili con sovrapprezzo da concordare prima dell’evasione.
B) Consegne limitrofe con mezzi TiTiS
• Consegna effettuata con personale e furgone aziendale.
• Tempistica indicativa 48–72 ore lavorative.
• Spedizione sempre gratuita.
8.3 Costi di spedizione (corriere espresso)
• Ordini sotto 150,00 € di imponibile: 8,90 € + IVA
• Ordini pari o superiori a 150,00 € di imponibile: spedizione gratuita
8.4 Firma con riserva di controllo
Alla consegna, l’utente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e dei colli.
In caso di anomalie (imballo danneggiato, colli mancanti, segni evidenti di urto), è obbligatorio accettare la merce con “RISERVA DI CONTROLLO”, specificandone il motivo.
In assenza di riserva di controllo, non sarà possibile accettare contestazioni relative a danni da trasporto o mancanze rilevate successivamente, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.
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9. Passaggio del rischio e proprietà
• B2C: il rischio passa al Consumatore al momento della consegna materiale del bene.
• B2B: il rischio passa con la consegna al vettore, salvo diverso accordo scritto.
La proprietà dei Prodotti passa all’utente solo dopo il pagamento integrale.
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10. Diritto di recesso (solo Consumatori)
Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
La comunicazione di recesso deve essere inviata a:
• info@titis.it
• pec@pec.titis.it
• oppure per posta a Via Novara 55 – 28021 Borgomanero (NO)
I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione, con spedizione tracciabile.
I costi di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo errori o difetti imputabili al Venditore.
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario entro 14 giorni, nei termini di legge.
Sono esclusi dal recesso i casi previsti dalla normativa vigente (es. beni personalizzati).
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11. Prodotti difettosi e assistenza
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.
Le segnalazioni devono essere inviate a info@titis.it, indicando numero ordine e descrizione del problema.
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12. Garanzia legale di conformità
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
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13. Limitazioni di responsabilità
Nel rispetto dei limiti di legge, il Venditore non risponde di danni indiretti o consequenziali.
In ogni caso, l’eventuale responsabilità non potrà eccedere l’importo pagato per il Prodotto.
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14. Comunicazioni
Le comunicazioni avverranno via email o tramite avvisi sul Sito.
Contatti ufficiali: info@titis.it – pec@pec.titis.it
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15. Cessione del contratto
L’utente non può cedere il contratto senza consenso scritto del Venditore.
Il Venditore può cedere il contratto nei limiti di legge, senza pregiudicare i diritti del Consumatore.
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16. Forza maggiore
Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio controllo (scioperi, blocchi trasporti, calamità, provvedimenti dell’Autorità, ecc.).
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17. Invalidità parziale
L’eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
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18. Documenti fiscali
18.1 Clienti Aziendali / Professionisti (B2B)
La consegna dei Prodotti potrà essere accompagnata da Documento di Trasporto (DDT).
La fatturazione avverrà tramite fattura elettronica differita riepilogativa a fine mese, trasmessa tramite Sistema di Interscambio (SdI).
La copia di cortesia sarà inviata via email e resa disponibile nel cassetto fiscale del cliente.
18.2 Clienti Privati (B2C)
Per le vendite a distanza a clienti privati non sussiste l’obbligo di emissione di scontrino o ricevuta fiscale, ai sensi dell’art. 2, lettera oo), del D.P.R. 696/1996.
Il Venditore provvede alla corretta registrazione dei corrispettivi secondo la normativa vigente.
Su richiesta del cliente potrà essere fornita copia di cortesia della documentazione commerciale via email.
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19. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami devono essere inviati a: pec@pec.titis.it.
Il Consumatore può ricorrere agli strumenti di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) previsti dalla normativa.
La piattaforma europea ODR non è più operativa.
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20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i Consumatori resta ferma la competenza territoriale prevista dalle norme inderogabili.
Per i clienti B2B, il foro competente esclusivo è Novara.
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21. Modifiche
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica della TITIS.IT DI TRAVAINI TEO è info@titis.it
